退換貨政策

阿卡莎的產品中的草本植物都是來自天然栽種的，每一批貨都有可能會因著當時的氣候、濕度的變化影響，會有氣味的些微變化。依「消費者保護法」的規定，消費者享有商品到貨日起7天猶豫期的權益，猶豫期並非試用期。

因此，您所退回的商品必須是全新的狀態，而且完整包裝。出清商品、特殊標明商品、特殊優惠商品（網頁上特別標註之品項），恕不接受退換貨。

若您收到的商品款式有誤，或商品有瑕疵或毀損之情形，本公司將提供退換貨的售後服務，請您保留好商品的完整性，並於收到商品貨到日起七天鑑賞期內（含國定假日）與我們聯繫。待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您進行後續的退換或事宜。

退換貨

依照消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。

• 消費者欲辦理退/換貨時，可至 https://www.facebook.com/akashasacredtaiwan 聯絡粉專管理員， 或將您的狀況email至： [email protected]，並將原商品備妥。

• 本公司將於接獲申請之次日起3個工作天內檢視並瞭解您的退/換貨要求，並主動聯繫告知退/換貨的方式，協助您將商品寄回。 (限商品原始瑕疵，請於收到貨七天內申請，逾期將無法受理)

• 退貨後會將訂單取消，並同時開立發票折讓單，將發票作廢，故退貨時，您需同意授權本公司代為處理銷貨折讓單。

• 如客戶因個人因素退貨，需另外支付運費、刷卡手續及行政費。有關詳情請與粉專管理員聯絡。

請注意，您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回。退貨內容不完整時，本公司有權力拒絕您的退貨退款要求。

退款

本公司收到您的退貨商品，確認商品無誤後，會在退款中主動扣除寄出商品之運費後金額進行退款，於10-15個工作天內完成退款作業。

若您使用信用卡結帳，依據不同發卡銀行的處理流程，完成退款時間約7-14個工作日不等，刷退之款項可能列於本月或次月之帳單，可聯絡您的信用卡發卡銀行詢問細節。

無法退貨

1. 超過7天猶豫期之商品。

2. 商品價值受損之情況：任一商品已開封、商品外盒擠壓受損、撕裂或污染、與原訂單數量不符(保留贈品)、未妥善包裝造成寄貨過程商品破損。

3. 未在線上提出退貨申請，先將商品寄回。

4. 未詳讀商品使用注意事項，發生的任何問題。

無法退款

匯款帳號不正確或因聯絡方式不正確而無法聯繫到您時，將無法辦理退款。